Impacto da IA para áreas de RH
Muitos desconhecem ou ignoram suas aplicações, um risco para as empresas que podem perder o passo da transformação.
CHECK-IN
✓ Um erro: ignorar o potencial transformador de AI para o RH
✓ A Evolução: Não se iluda, ChatGPT foi o baby step 1 da tecnologia
✓ As possibilidades: Collaborative Bots e Virtual Assistents
✓ A urgência: O novo indicador de risco? Nível de exposição ao Excel.
✓ A ansiedade: As pessoas irão sentir medo sim de perder seus empregos para AI
✓ O futuro: Estamos no momento AI-Produtividade. Ainda não chegamos na era da AI-Autonomia
CIAO, BELLA!
Buongiorno, deixei Paris na semana passada e escrevo diretamente da Toscana \o/
Enfim, as tão esperadas férias ♥
Escolhi a Itália justamente porque é um país do passado, por aqui tudo e todos resistem bravamente a qualquer tentativa de evolução. Penso que funciona para mim como um equilíbrio, enquanto estudo sobre o impacto da inteligência artificial em diversas funções, paro eventualmente para preencher formulários em papel ;) Sigamos!
Correndo o risco de ser redundante ao leitor, relembro: Inteligência artificial impacta na forma como se executa trabalho, e por isso a ideia de falar de AI diretamente para os profissionais de RH.
✘ O ERRO
É um erro ignorar o potencial transformador de AI para o RH. que vem substituindo grande parte do trabalho administrativo rotineiro que envolve atividades como contratação, avaliação, comunicação e desenvolvimento de funcionários.
A inteligência artificial de característica generativa, como o chatGPT, ampliou o leque de possibilidades. Porém, muitos ainda desconhecem ou não exploram suas aplicações, e com a velocidade com que a tecnologia evolui, existe um risco para as empresas de perderem o passo da transformação.
A newsletter da semana traz esse conteúdo para informar gestores de RH e áreas de pessoas sobre o potencial impacto da tecnologia, para inspirar a transformação.
➚ A EVOLUÇÃO
É bonito e ao mesmo tempo assustador ver a evolução da IA. Em novembro de 2022, quando o ChatGPT veio a conhecimento da massa, ele (a plataforma) ainda não era aprovado nos testes para universidades americanas, mas 4 meses depois já conseguiu uma nota de aprovação da grande maioria. A OpenAI apenas abriu a porteira, porque de lá para cá uma tonelada de empresas direcionaram seus esforços e orçamentos para projetos com IA, incluindo Google, Microsoft, Amazon, Salesforce, Meta, etc.
⇿ AS POSSIBILIDADES
As soluções de mercado ainda estão muito concentradas no mesmo problema. Cerca de 80% das inovações para a área de RH hoje estão focadas em IA para análise de CVs, contratação e avaliação de desempenho. Os outros 20% estão focados em outras tecnologias como:
AR & VR, para fins de treinamento e onboarding
MOBILE HR: com soluções de aplicativos para áreas de RH, tanto de apoio em comunicações como para construção de comunidades.
BLOCKCHAIN: Proteção de dados
IOT: Acompanhamento de dados de saúde dos funcionários
DIGITAL LEARNING: Plataformas de EAD
Compliance e D&I, DEI e Bem-estar
Mas outras possíveis aplicações com ótimos resultados são:
COBOTS - Ou Colaborador BOT, é mais amigável do que ChatBot, que automaticamente pelo estigma do histórico conhecido já remete a um negócio chato. Veja que 50% dos esforços de um RH hoje é em passar informação. Ficar respondendo coisas sobre férias, benefícios, pagamentos, etc. Um COBOT faz muito sentido, pois aumenta diretamente a produtividade do departamento só pelo fato de não demandar energia com a comunicação de suporte a processos diários. Quer saber mais sobre possibilidades dos Collaborative Robots para o RH? clique na imagem abaixo.
ASSISTENTES VIRTUAIS - Todo mundo agora pode ter o seu. IA Generativa não substitui um estagiário, mas substitui parte das atividades dele. Analisar e resumir textos, analisar e consolidar dados, preparar relatórios básicos, pois é, tudo isso a IA já faz.
◉ ALERTAS: A IA generativa pode amplificar o viés porque trabalha com o que é alimentado nela, ou seja, o mesmo viés que existe nas pessoas existirá nas máquinas. Os grupos de RH precisam estar atentos aos conjuntos de dados que pedem à IA para utilizar, ela não é imparcial. Em segundo lugar, embora possa criar muito conteúdo rapidamente, é bom lembrar que maior produtividade também demanda menos tempo para exercitar o pensamento criativo, que é uma habilidade tão importante.
☞ A URGÊNCIA
Analisar o impacto da IA nas atividades dos colaboradores é uma urgência. Em janeiro de 2023, a descrição do trabalho de um analista não será mais a mesma em dezembro de 2023. Lentamente, atividades serão engolidas por aplicativos, é preciso mapear e acompanhar de perto a mudança. O RH precisa saber quais são os projetos ou iniciativas que envolvem IA em toda a empresa, pois é uma tecnologia que impacta a forma de trabalho das pessoas.
São vários os indicadores. Há dois anos atrás, falávamos em impacto da IA em atividades repetitivas e, de fato, vimos a substituição de pessoas nas áreas de atendimento e suporte, por exemplo. Só que a inteligência artificial evoluiu, além de tarefas repetidas e padronizadas encontradas nas áreas operacionais, para um potencial de análise, que encontramos em cargos intermediários.
Um novo indicador hoje, por exemplo, seria o nível de exposição ao Excel. Ou seja, o nível de risco da função é o quanto do trabalho dela é feito hoje em Excel, tarefa facilmente substituível a curto prazo por LLMs, as máquinas que aprendem a análise de dados.
☹ A ANSIEDADE
É um fato, as pessoas irão sentir medo sim de perder seus empregos para a IA. O aumento desse sentimento será gradativo, de acordo com a sua adoção. A mudança é uma questão de tempo, mas chegará para todos. Se o RH participa, o resultado é menos dolorido, pois é possível trazer incentivo para que as pessoas sejam protagonistas dentro do processo de transformação e evolução de suas próprias atividades. Sem esse apoio, haverá muito sofrimento e angústia.
∞ O FUTURO
As empresas precisam preparar seus colaboradores para a mudança, esse é o chamado reskilling.
A IA está apenas nos seus primeiros dias de vida e as soluções que hoje parecem assustadoras ainda são, na verdade, primárias considerando o universo de evolução que temos pela frente.
Vivemos neste momento uma empolgação e um sentimento positivo com a tecnologia que nos promete aumento de produtividade. Ainda não chegamos na era da autonomia, que está dando os primeiros sinais, um futuro muito próximo e muito mais complexo. Mas falaremos do futuro da IA em outro momento, por agora vamos concentrar nossas energias na transformação que precisa ser feita hoje, dia 1.
Boa semana, be fearless!!!
FILME: TÁR
Sinopse: Roteiro simples com mensagem forte. “O filme examina a natureza mutável do poder, seu impacto e durabilidade em nosso mundo moderno”
Sobre a autora desta newsletter
Monica Magalhaes é especialista em inovação disruptiva, é palestrante e educadora de inovação para times e empresas. Também é fundadora da Agência Disrupta de Exploração de Futuro e construção de experiências de inovação.